Где и как обменять гарантийный прибор

Процедура замены изделия по гарантии сроки гарантии

1. Обменять счетчик можно у наших официальных партнеров.
2. Если в Вашем регионе нет официального партнера, отправьте нам прибор по почте.

Как обменять прибор у официального партнера?

1. Найти партнера в вашем регионе
2. Предоставить прибор с обязательным наличием:
   • формуляра / паспорта
   • заводских пломб
   • акта (заключение) о неработоспособности прибора - выписывается вашей энергоосбытовой компанией (см. примечание)

Примечание: С целью формирования базы знаний условий эксплуатации, проведения детального анализа причин выхода из строя приборов учета нашего производства, просим сопровождать приборы учета актом (заключением) о неисправности прибора с указанием дат установки и демонтажа, описания условий эксплуатации и причин замены счетчика.

Как обменять прибор по почте?

1. Соберите документы
   • Ваши контактные данные для обратной связи: адрес, телефон, e-mail.
   • Акт (заключение) о неработоспособности прибора или сопроводительное письмо (в свободной форме с описанием условий эксплуатации и причин замены счетчика)
   • Формуляр / паспорт на прибор восстановить формуляр в случае его утраты
   • Руководство по эксплуатации на прибор (желательно)
2. Упакуйте прибор (наличие неповрежденных заводских пломб обязательно)
3. Отправьте прибор по почте (расходы по доставке мы берем на себя)
   • Адрес получателя: 357106, г. Невинномысск, ул. Гагарина, 217
     Получатель: ЗИП «Энергомера», для СПП

Мы высылаем новый прибор по указанному Вами адресу.
ВАЖНО: при отправке почты не указывать наложный платёж, а указать оценочную стоимость изделия не более 50 рублей, в противном случае завод не будет выкупать изделие и отправит Вам обратно. По правилам почты России Вам необходимо заплатить за пересылку, затраты Вам возвращаем позже почтовым переводом.

Гарантии предприятия-изготовителя прекращаются, если прибор учета имеет механические повреждения, возникшие не по вине производителя, а также, если сорваны или заменены пломбы, установленные при выпуске счетчика.

Срок обмена продукции без ремонта:

• 3 рабочих дня на базовую продукцию
• не более 60 дней на эксклюзивную продукцию

Сроки возврата продукции после ремонта - 3 рабочих дня на отгрузку.